JTL AI
KI im E-Commerce. Mehr Umsatz, weniger Aufwand – mit JTL schon heute.
Smarte Preise, schnellerer Kundenservice – KI ist kein Versprechen. KI ist schon in JTL.
Smarte Preise, schnellerer Kundenservice, bessere Produktdaten: KI ist kein Versprechen. KI ist bereits in JTL.
JTL bietet E-Commerce-Händlern im KI-gestützte Lösungen für Preisautomatisierung, Kundenservice und Retourenmanagement – vollständig integriert in das JTL-Produktportfolio, DSGVO-konform und ohne externe Tools.
Über 50.000 Onlinehändler setzen auf die Software von JTL.
Preise, Support, Retouren – KI genau dort, wo sie wirkt.
JTL integriert KI gezielt in die Prozesse, die dir als E-Commerce-Manager täglich Zeit und Marge kosten – als fester Bestandteil deiner Workflows.
KI für Preisautomatisierung im E-Commerce – mehr Marge für Multichannel-Händler
Das Problem: Du hast 500+ Artikel auf fünf Marktplätzen. Alle Preise manuell zu pflegen, kostet täglich Stunden – und du reagierst immer zu spät auf Wettbewerber.
Die Lösung: Das Repricing-Tool überwacht Preise und Bestände deiner Konkurrenten rund um die Uhr und passt deine Preise automatisch an – innerhalb deiner definierten Margen.
KI im E-Commerce-Support – Kundenservice, der nie schläft
Das Problem: Immer dieselben Fragen: „Wo ist mein Paket?“ oder „Ich möchte den Artikel zurückgeben.“ Dein Team beantwortet sie täglich, statt sich auf komplexe Anliegen zu konzentrieren.
Die Lösung: Der KI-gestützte Service Agent beantwortet Standardanfragen vollautomatisch – mit Kunden- und Auftragsdaten aus JTL-Wawi, passend in Tonalität, 24 Stunden am Tag.
KI für weniger Retouren – Probleme lösen, bevor Pakete zurückkommen
Das Problem: Retouren kosten Geld – sind jedoch oft vermeidbar. Ein Kunde meldet, sein neuer Fernseher lässt sich nicht einschalten. Ohne Unterstützung landet die Bestellung reflexartig im Rückgabeprozess.
Die Lösung: Das KI-Tool analysiert die Meldung und bietet automatisch passende Lösungsschritte an – im Beispiel: Netzkabel prüfen, Software-Updates suchen. Löst sich das Problem, stoppt der Kunde die Rücksendung selbst.
JTL stellt Onlinehändlern KI-gestützte Lösungen für drei zentrale Prozesse bereit: Das Repricing-Tool von Dealavo passt Preise auf Marktplätzen, Onlineshops und Vergleichsportalen vollautomatisch und in Echtzeit an Wettbewerbsdaten an. Der KI-Service-Agent GREYHOUND beantwortet Kundenanfragen rund um die Uhr – Händler berichten von bis zu 30 % weniger manuellem Support-Aufwand. Die Retouren-KI von Returnless reduziert unnötige Rücksendungen, indem sie Kunden bei Problemen mit der Ware automatisch passende Lösungsschritte anbietet.
Der nächste Schritt:
KI geht für deine Kunden auf Shoppingtour
Agentic Commerce ist der neue Kanal im Onlinehandel: Bald kaufen KI-Agenten autonom für Nutzer ein, ohne dass diese einen Shop besuchen. JTL übernimmt die technische Anbindung von Google Gemini, Chat GPT und Co. – damit du als einer der Ersten profitierst.
JTL mit KI – nicht draufgesetzt, sondern eingebaut
Wir glauben: KI im E-Commerce wirkt am meisten, wenn sie unsichtbar im Hintergrund arbeitet. Deshalb bauen wir KI nicht als Add-on, sondern direkt in die Produkte, die du als Shop-Betreiber oder Multichannel-Händler täglich nutzt.
Wahrer KI-Allrounder
JTL bietet KI-Repricing, KI-Kundenservice und künftig Agentic Commerce aus einer Hand – alles in einer Produktfamilie.
KI ist DSGVO-konform
Die KI-Services laufen über die eigene Infrastruktur von JTL – kein Training auf deinen Daten, keine Weitergabe an Dritte.
Tief integriert ins JTL-Ökosystem
Die KI-Features stecken direkt in deinen Produkten – du brauchst keinen Tool-Wechsel oder kein Zusatz-Account.
Saubere Produktdaten als Fundament
Wer seine Daten in JTL-Wawi pflegt, legt die Grundlage für KI heute – und Agentic Commerce morgen.
Häufig gestellte Fragen zu KI mit JTL
KI im E-Commerce bezeichnet den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Automatisierung und Optimierung von Prozessen im Onlinehandel. Dazu gehören unter anderem automatische Preisoptimierung, KI-gestützter Kundenservice, intelligentes Retourenmanagement und die automatisierte Erstellung von Produkttexten. KI-Systeme analysieren dabei kontinuierlich Daten – zu Preisen, Kundenverhalten und Marktveränderungen – und treffen auf dieser Basis eigenständig Entscheidungen. Ziel ist es, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, Entscheidungen datenbasiert zu treffen und Händlern mehr Zeit für das Wesentliche zu verschaffen.
KI im E-Commerce automatisiert wiederkehrende Aufgaben, beschleunigt Entscheidungsprozesse und ermöglicht eine Personalisierung im großen Maßstab. Preise passen sich in Echtzeit an Marktveränderungen an, Kundenanfragen werden rund um die Uhr beantwortet und Produkttexte in Sekunden generiert – ohne manuellen Aufwand. Mittelfristig verändert KI auch den Kaufprozess selbst: Mit Agentic Commerce kaufen KI-Agenten künftig autonom für Konsumenten ein, ohne dass diese einen Shop besuchen. Händler, die heute auf KI-gestützte Prozesse setzen, sind für diesen Wandel besser aufgestellt.
Im E-Commerce lassen sich mit KI vor allem vier Kernprozesse automatisieren: Preisoptimierung und Repricing auf Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Idealo; Kundenservice durch KI-Agenten, die Standardanfragen eigenständig beantworten; Reduzierung von Retouren durch KI-gestützte Problemlösung sowie die automatische Erstellung und Übersetzung von Produktbeschreibungen für verschiedene Kanäle und Sprachen. Bei JTL sind alle diese Prozesse direkt in das bestehende Produktportfolio integriert.
AI Human Assist, AI Service Agent (GREYHOUND) und AI Repricing (Dealavo) sind bereits heute im Einsatz. AI Return Reduction (Returnless) befindet sich in der Entwicklung und wird demnächst releast.
Nein. Das KI-Portfolio ist Teil des JTL-Ökosystems und damit in die JTL-Infrastruktur integriert. Die KI-Features sind so gebaut, dass sie sofort Mehrwert liefern, ohne großes Setup-Budget oder besonderes IT-Know-how. Du brauchst keinen separaten API-Key für OpenAI o. Ä. und musst keine externen Tools konfigurieren.
Ja. Alle KI-Services von JTL sind DSGVO-konform: Deine Daten werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet, nicht an Dritte weitergegeben und ausschließlich zur Beantwortung deiner konkreten Anfragen genutzt.
Für GREYHOUND AI sowie Repricing AI von Dealavo ist die Anbindung an JTL-Wawi empfohlen, aber nicht in allen Fällen zwingend. Unser Expertenteam berät dich gerne.
