Studio-Webcast: Black Friday Edition
Mach deine Peak-Season kalkulierbar.
Kontrolle. Tempo. Marge. Los geht’s!
Du machst am Black Friday bereits Umsatz – aber der Durchbruch fehlt noch?
Dann block dir den 30. Oktober 2025, 11:00–12:00 Uhr. Live aus dem JTL-Office in Hürth senden wir dir klare Strategien und ehrliche Learnings direkt aus dem Maschinenraum des E-Commerce – kompakt im 45-Minuten Panel plus 15-Minuten Live-Q&A.
Warum du dabei sein solltest
WEBCAST REFERENTEN
Ulrich Pöhner
CEO GREYHOUND Software
Ulrich l(i)ebt E-Commerce. Seit über 20 Jahren hilft er Onlinehändler dabei, Prozesse einfacher und Kunden glücklicher zu machen. Er weiß, worauf es in der Hochsaison ankommt: effiziente und transparente Kommunikation sowie ein Team, das sich auch bei 10x mehr Anfragen nicht aus der Ruhe bringen lässt.
Annika Zielinski
Account Executive DACH
Annika ist Account Executive bei Returnless und entwickelt skalierbare Retourenstrategien mit und für E-Commerce-Händler – von JTL-Integration und Prozessautomatisierung bis zu schlanken Rücksendeprozessen und besserem Kundenerlebnis.
Jennifer Füllenbach
Customer Experience Managerin
Jennifer ist Expertin für effizienten Kundenservice im E-Commerce. Sie berät Händler dabei, wie sich Support-Teams mit GREYHOUND und KI-gestützten Workflows entlasten, Anfragen schneller bearbeiten und bessere Kundenerlebnisse schaffen lassen.
Maik Schwefer
Produktmanager JTL-WMS
Maik ist seit mehr als 15 Jahren im Logistik- und speziell im WMS-Bereich tätig. Er hat maßgeblich die Konzeption und Entwicklung von JTL-WMS geprägt und begleitet das Produkt seit seinen Anfängen. Seit 13 Jahren bei JTL treibt er Innovationen und praxisnahe Lösungen voran, die Lagerprozesse effizienter und skalierbarer machen.
Dana Börnke
Senior Marketing Managerin
Dana bringt über fünf Jahre Erfahrung im digitalen B2B-Marketing mit – unter anderem in den Bereichen E-Commerce, Umsatzsteuer, Content-Strategie und Social Media.
Manuel Mälzner
Small Customer Enablement
Manuel lebt E-Commerce. Seit über 15 Jahren teilt er sein Wissen als Händler und Berater mit anderen und macht komplexe Themen für Einsteiger greifbar. Nach seiner Selbstständigkeit als E-Commerce-Berater hat er hunderte Händler in Präsenzseminaren geschult. Heute bringt er als Training Manager bei JTL seine Erfahrung ins Digitale: praxisnahe E-Learning-Formate, die Händler Schritt für Schritt weiterbringen.
Das erwartet dich
Format: 45-Minuten Paneltalk + 15-Minuten Q&A
Ort: Live aus dem JTL-Office in Hürth (Stream)
Datum: Donnerstag, 30.10.2025 | 11:00–12:00 Uhr
Für wen ist der Webcast?
Leitende in E-Commerce, Operations/Logistik, Customer Service, Finance/Accounting, sowie Shop- & Marktplatz-Verantwortliche, die ihre Peak-Season planbar machen wollen.
Agenda (kompakt)
- Black-Friday-Realität: Wo Händler in DACH typischerweise straucheln
- Expert-Einblicke: Was in der Praxis wirklich skaliert
- Q&A: Deine Fragen – live beantwortet
Bonus: Alle Teilnehmer erhalten im Anschluss die Aufzeichnung per E-Mail.
Jetzt Platz sichern – und mit Klarheit in die Hochsaison starten.
Mehr Umsatz. Mehr Stabilität. Mehr Klarheit.
Im Webcast „E-Com Insights mit JTL – Black Friday Edition“ geben wir dir das Rüstzeug, um deine Peak-Season zu meistern – mit mehr Kontrolle, höherer Marge und einem klaren Blick auf alle Prozesse. Statt wilder Aktionstage geht es um strategische Planung, damit du den Black Friday profitabel und ohne Chaos rockst.
Prozesse orchestrieren – nicht improvisieren
Von Preisstrategie bis Fulfillment: Wer seine Systeme nicht vernetzt, zahlt am Ende drauf. Wir zeigen dir, wie du deine ERP-, WMS- und Marktplatzprozesse aufeinander abstimmst, um Bestände aktuell zu halten, Engpässe zu vermeiden und Aufträge schnell abzuarbeiten – selbst wenn die Bestellkurve explodiert.
Teamwork schlägt Einzellösungen
Black Friday ist ein Teamsport. Marketing, Logistik, Service und Finance müssen zusammenspielen. Im Panel erfährst du, wie andere Händler interdisziplinär planen, Fehlerquellen eliminieren und dadurch ruhiger durch die Peak-Season kommen.
Kundenerlebnis entscheidet über den Warenkorb
Kunden verzeihen an Black Friday keine Pannen. Wir sprechen darüber, wie du Servicequalität und CX so aufstellst, dass sie Bestellungen nicht nur absichern, sondern für Folgekäufe sorgen. Proaktive Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und automatisierte Retourenprozesse sind dabei echte Gamechanger.
Deine Marke, auch im Rabattdschungel
Rabatte ziehen – aber nur, wenn sie deine Marke nicht entwerten. Wir geben dir Denkanstöße, wie du mit klarem Storytelling und smarter Angebotslogik dafür sorgst, dass dein Black Friday nicht zum Preis-Krieg, sondern zum Markenmoment wird.
Live & Interaktiv
45 Minuten Paneltalk + 15 Minuten Q&A – direkt aus dem JTL-Office in Hürth. Stelle deine Fragen live und hol dir konkrete Antworten von Experten aus allen relevanten Bereichen – von Pricing über Retouren bis Buchhaltung. Aufzeichnung inklusive: Alle Teilnehmer erhalten im Nachgang den Mitschnitt.