Hier findest du einen kompakten Überblick über die sieben größten operativen Hebel rund um den Black Friday. Detaillierte Lösungen, Best Practices und die zugehörigen Expertenvideos stellen wir im Survival Kit (PDF) sowie im Live-Webcast bereit.
Hol dir jetzt das Wissen, das am Black Friday wirklich zählt.
Hier ein kleiner Einblick
1. Dynamische Preisgestaltung ohne Margenverluste
2. Retouren, die weder Gewinn noch Team zerstören
3. Kundenservice, der mit dem Ansturm mithält
4. Vom Lagerchaos zur Versandkontrolle – So überlebst du den Black Friday im Fulfillment
5. Umsatzsteuer & OSS sauber abwickeln
6. Kampagnen zentral steuern – Mit JTL-Wawi raus aus dem Kanalsilo
7. Buchhaltung im Griff – So vermeidest du das Black-Friday-Chaos in der Fibu
Dynamische Preisgestaltung ohne Margenverluste
Herausforderung: Händler verfallen in Preiskriege oder frieren ihre Preise statisch ein, während sich der Markt minütlich verändert.
Warum das kritisch ist: Der DACH-Markt ist extrem preissensibel – wer zu teuer ist, verliert, wer zu billig ist, verschenkt Marge.
Das erwartet dich
Retouren, die weder Gewinn noch Team zerstören
Herausforderung: Nach dem Black Friday schnellt die Zahl der Retouren in die Höhe – und mit ihr der Arbeitsaufwand im Kundenservice.
Warum das kritisch ist: Deutsche Konsumenten retournieren überdurchschnittlich häufig – das kostet Zeit, Geld und Nerven.
Das erwartet dich
Kundenservice, der mit dem Ansturm mithält
Herausforderung: Während und nach dem Black Friday explodiert das Ticketvolumen. Wer hier nicht vorbereitet ist, lässt Kunden warten – und verliert Vertrauen.
Warum das kritisch ist: Schneller, strukturierter Service ist kaufentscheidend – schlechte Bewertungen wirken sich direkt auf Folgeumsätze aus.
Das erwartet dich
Vom Lagerchaos zur Versandkontrolle – So überlebst du den Black Friday im Fulfillment
Herausforderung: Hohe Bestellvolumina bringen Lager, Versand und Teams an ihre Grenzen – besonders wenn Systeme nicht integriert sind.
Warum das kritisch ist: Ohne transparente Prozesse rund um Bestand, Kommissionierung und Fulfillment entstehen kostspielige Fehler.
Das erwartet dich
Umsatzsteuer & OSS sauber abwickeln
Herausforderung: Auch Cross-Border-Verkäufe nehmen am Black Friday stark zu. Ohne automatisierte Steuerprozesse droht ein Abrechnungschaos.
Warum das kritisch ist: Die EU-OSS-Regelung erfordert genaue Abwicklung – gerade bei viel Umsatz in kurzer Zeit.
Das erwartet dich
Kampagnen zentral steuern – Mit JTL-Wawi raus aus dem Kanalsilo
Herausforderung: Viele Händler bewerben den Black Friday über verschiedene Kanäle – aber ohne zentrale Steuerung oder Zielgruppensegmentierung.
Warum das kritisch ist: Wer Shop, Marktplatz, E-Mail und Ads nicht verzahnt, riskiert Streuverluste und inkonsistente Kundenansprache.
Das erwartet dich
Buchhaltung im Griff – So vermeidest du das Black-Friday-Chaos in der Fibu
Herausforderung: Bestellungen, Belege, Zahlungen – nach dem Verkaufsrausch folgt der Papierkrieg. Viele Händler versinken in manuellem Aufwand und verlieren dabei wertvolle Zeit und Marge.
Warum das kritisch ist: Ohne automatisierte Prozesse explodieren Steuerberaterkosten, fehlerhafte Datenübergaben führen zu Nacharbeiten – und der Überblick über offene Posten geht verloren.
Das erwartet dich
Countdown zum Black Friday 28. November 2025
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