Omnichannel-Strategie im E-Commerce: So verbindest du Kanäle, Systeme und Payment
Jeder zusätzliche Vertriebskanal bringt mehr Umsatzpotenzial, aber auch mehr Komplexität: getrennte Systeme, doppelte Datenpflege, manuelle Abstimmung zwischen Shop, Filiale und Marktplatz. Das Ergebnis sind Inkonsistenzen bei Beständen und Preisen, die im Tagesgeschäft für Mehraufwand sorgen und Kunden am Ende spüren lassen, dass die Kanäle nicht zusammenspielen.
Was fehlt, ist eine Omnichannel-Strategie, die Kanäle und Systeme von Anfang an zusammendenkt. Der Omnichannel Growth Report zeigt dir mithilfe eines Selbsttests, wie omnichannel-fähig dein Unternehmen aktuell wirklich ist, und liefert konkrete Handlungsempfehlungen, von der ersten Systemintegration bis zur skalierbaren Infrastruktur.
Jetzt kostenlos herunterladen!
Whitepaper herunterladen
Das erwartet dich im Report
Überblick über den Status quo
Warum Omnichannel heute Grundvoraussetzung ist und welche kanalübergreifenden Erwartungen Kunden inzwischen haben.
Marktdaten und Kundenverhalten
Aktuelle Zahlen zu Kaufverhalten, Wettbewerbsdruck und Payment-Präferenzen im DACH-Raum – unter anderem von HBR, Deloitte, HDE und Baymard. Damit du Entscheidungen auf Basis belastbarer Daten triffst.
Selbsttest zur Omnichannel-Fähigkeit
Ein Selbsttest mit zwölf Aussagen zu Kanälen, Systemen, Payment und Daten. Kreuze einfach an, was auf dein Unternehmen zutrifft, und ermittle deinen individuellen Omnichannel-Reifegrad.
Konkrete nächste Schritte
Handlungsempfehlungen für jede Entwicklungsstufe, vom ersten Verbinden deiner Systeme bis zur internationalen Skalierung, immer mit konkretem Technologiebezug statt abstrakten Buzzwords.
Praxisbeispiel
Wie der Wiener Concept Store Herr und Frau Klein Omnichannel-Strategie in der Praxis umsetzt.
Omnichannel bezeichnet ein Vertriebsmodell, bei dem alle Verkaufskanäle wie Onlineshop, Filiale und Marktplatz auf einer gemeinsamen Datenbasis arbeiten. Kunden erleben dadurch ein konsistentes Einkaufserlebnis, unabhängig davon, über welchen Kanal sie gerade kaufen.
Die meisten Unternehmen wissen, welche Services Kunden erwarten. Die eigentliche Herausforderung liegt darin, Daten aus unterschiedlichen Systemen wie ERP, Shop und Payment zuverlässig zusammenzuführen und in Echtzeit auszutauschen.
Das ERP fungiert als zentrale Datendrehscheibe: Artikeldaten, Bestände, Preise und Bestellungen werden dort einmal gepflegt und automatisiert an alle angebundenen Kanäle verteilt.
Eine einheitliche Payment-Infrastruktur verarbeitet Online- und stationäre Zahlungen über dieselbe Plattform und macht sie zentral auswertbar. Das reduziert Integrationsaufwand und schafft eine konsistente Datenbasis für Reporting.
Der Report richtet sich an Händler im DACH-Raum, die bereits über mehrere Kanäle verkaufen oder den Einstieg planen und ihre Systeme, Prozesse und Zahlungsabwicklung gezielt vernetzen wollen.
Ja, der Omnichannel Growth Report steht kostenlos zum Download zur Verfügung.
Bereit für deinen nächsten Schritt?
Lade dir den Omnichannel Growth Report herunter und finde heraus, auf welcher Reifegradstufe dein Unternehmen aktuell steht, und was konkret zu tun ist, um weiterzukommen.
Jetzt kostenlos downloaden
