{"id":288441,"date":"2025-11-27T15:13:24","date_gmt":"2025-11-27T14:13:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jtl-software.com\/?page_id=288441"},"modified":"2026-01-20T10:38:01","modified_gmt":"2026-01-20T09:38:01","slug":"ux-design-onlineshop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\/ux-design-onlineshop","title":{"rendered":"UX-Design Onlineshop"},"content":{"rendered":"\t\t<section class=\"section-1570\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t<div class=\"toc-widget toc-widget-69eb7b164d0cc purple-scheme\" tabindex=\"-1\">\n    <div class=\"toc-widget__buttons\">\n        <button type=\"button\" class=\"toc-widget__buttons-burger\">\n            <i class=\"fa-solid fa-bars\"><\/i>\n            <span class=\"toc-widget__buttons-burger--text\">Inhalt<\/span>\n        <\/button>\n        <button type=\"button\" class=\"toc-widget__buttons-close d-none\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-left\"><\/i>\n        <\/button>\n    <\/div>\n    <div class=\"toc-widget__content-wrapper\">\n        <div class=\"toc-widget__content\">\n            <div class=\"toc-widget__content--item is-primary\">\n    <a href=\"#ux-design\" class=\"toc-widget__content--item-button\">\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--content\">\n                                    <span class=\"toc-widget__content--item-button--content__text\">UX &amp; Design im Onlineshop<\/span>\n                    <\/span>\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\"><\/i>\n        <\/span>\n    <\/a>\n    <\/div><div class=\"toc-widget__content--item\">\n    <a href=\"#warum-wichtig\" class=\"toc-widget__content--item-button\">\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--content\">\n                        <span class=\"toc-widget__content--item-button--content__number\">01<\/span>\n                                    <span class=\"toc-widget__content--item-button--content__text\">Warum ist UX-Design im Onlineshop so wichtig?<\/span>\n                    <\/span>\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\"><\/i>\n        <\/span>\n    <\/a>\n    <\/div><div class=\"toc-widget__content--item\">\n    <a href=\"#technische-grundlagen\" class=\"toc-widget__content--item-button\">\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--content\">\n                        <span class=\"toc-widget__content--item-button--content__number\">02<\/span>\n                                    <span class=\"toc-widget__content--item-button--content__text\">Technische Grundlagen f\u00fcr gute User Experience im Onlineshop<\/span>\n                    <\/span>\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\"><\/i>\n        <\/span>\n    <\/a>\n    <\/div><div class=\"toc-widget__content--item\">\n    <a href=\"#gestaltung\" class=\"toc-widget__content--item-button\">\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--content\">\n                        <span class=\"toc-widget__content--item-button--content__number\">03<\/span>\n                                    <span class=\"toc-widget__content--item-button--content__text\">Gestaltung &amp; Shopdesign im Onlineshop<\/span>\n                    <\/span>\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\"><\/i>\n        <\/span>\n    <\/a>\n    <\/div><div class=\"toc-widget__content--item\">\n    <a href=\"#customer-journey\" class=\"toc-widget__content--item-button\">\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--content\">\n                        <span class=\"toc-widget__content--item-button--content__number\">04<\/span>\n                                    <span class=\"toc-widget__content--item-button--content__text\">Customer Journey &amp; Conversion-Optimierung im Onlineshop<\/span>\n                    <\/span>\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\"><\/i>\n        <\/span>\n    <\/a>\n    <\/div><div class=\"toc-widget__content--item\">\n    <a href=\"#fazit\" class=\"toc-widget__content--item-button\">\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--content\">\n                        <span class=\"toc-widget__content--item-button--content__number\">05<\/span>\n                                    <span class=\"toc-widget__content--item-button--content__text\">Fazit: UX-Design als Erfolgsfaktor im E-Commerce<\/span>\n                    <\/span>\n        <span class=\"toc-widget__content--item-button--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\"><\/i>\n        <\/span>\n    <\/a>\n    <\/div>        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/div>\n\n<div class=\"toc-widget-scroll-to-top d-none purple-scheme\">\n    <button type=\"button\" id=\"scrollToTop\" class=\"toc-widget-scroll-to-top__button\">\n        <i class=\"fa-regular fa-arrow-up\"><\/i>\n    <\/button>\n<\/div><div class=\"anchor-navigation-tabs purple-scheme\">\n            <div class=\"anchor-navigation-tabs__nav\">\n                            <div class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item\">\n                    <a class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item--link\" href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\">Shopsystem<\/a>\n                <\/div>\n                            <div class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item\">\n                    <a class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item--link\" href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\/vorzuege-onlineshop\">Vorz\u00fcge Onlineshop<\/a>\n                <\/div>\n                            <div class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item\">\n                    <a class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item--link\" href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\/shop-und-wawi\">Shop & Wawi<\/a>\n                <\/div>\n                            <div class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item active\">\n                    <a class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item--link\" href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\/ux-design-onlineshop\">UX & Design<\/a>\n                <\/div>\n                            <div class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item\">\n                    <a class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item--link\" href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\/gaio-seo-onlineshop\">GAIO & SEO<\/a>\n                <\/div>\n                            <div class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item\">\n                    <a class=\"anchor-navigation-tabs__nav-item--link\" href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\/vergleich-auswahl-checkliste\">Auswahl & Checkliste<\/a>\n                <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t<style>\n\t.utils-69eb7b164d69d { background-repeat: no-repeat !important; }\n<\/style>\t\t<section id=\"ratgeber\" class=\"hero-product-section purple mb-0 utils-69eb7b164d69d\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-lg-7 hero-product-section__content orange\">\n\t<h1 id=\"anchor-ux-design\" class=\"hero-product-section__content--title\"><span class=\"font-weight-bold\">UX &amp; Design im Onlineshop \u2013<\/span> Shopping leicht gemacht!<a href=\"#ux-design\" class=\"far fa-link headline-link\" data-href=\"#ux-design\"><\/a><\/h1>\t<div class=\"hero-product-section__content--text mr-0 mb-3 mr-md-8 mb-md-5\">\n<p>Eine <strong>ausgezeichnete Benutzerfreundlichkeit<\/strong> bleibt h\u00e4ufig unerkannt, weil alles \u201eeinfach funktioniert\u201c. <strong>Schlechte Usability<\/strong> dagegen sticht sofort ins Auge: Nutzer werden unsicher, finden sich nicht zurecht, brechen ab \u2013 und kommen im Zweifel nicht wieder. Das gilt sowohl f\u00fcr die Administration eines Shopsystems als auch f\u00fcr das Frontend, mit dem Kundinnen und Kunden interagieren.<\/p>\n<p>Eine <strong>un\u00fcbersichtliche Kategoriestruktur<\/strong>, <strong>fehlendes Responsive Design<\/strong>, das den Onlineshop kaum bedienbar macht, oder ein <strong>komplizierter Checkout-Prozess<\/strong> f\u00fchren schnell zu:<\/p>\n\t<\/div>\n<ul class=\"hero-product-section__content--list list-icons\">\n\t<li><span style=\"color:#814FF0;\" class=\"fa-regular fa-arrow-right fa-fw list-icon\"><\/span>erh\u00f6hter Absprungrate<\/li><li><span style=\"color:#05C7D1;\" class=\"fa-regular fa-arrow-right fa-fw list-icon\"><\/span>frustrierten Kaufabbr\u00fcchen<\/li><li><span style=\"color:#05C7D1;\" class=\"fa-regular fa-arrow-right fa-fw list-icon\"><\/span>einer schlechten Conversion Rate<\/li><\/ul><\/div>\n<div class=\"col-lg-5 hero-product-section__image\">\n\t\t<figure class=\"figure\">\n<picture><source type=\"image\/svg+xml\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20616%20521'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E 1x\" data-srcset=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/ux-design-onlineshop-gute-vs-schlechte-user-experience.svg 1x, https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/ux-design-onlineshop-gute-vs-schlechte-user-experience.svg 1x\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20616%20521'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E\" data-src=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/ux-design-onlineshop-gute-vs-schlechte-user-experience.svg\" width=\"616\" height=\"521\" alt=\"Grafik vergleicht gute und schlechte User Experience im Onlineshop und zeigt Auswirkungen auf Conversion Rate, Absprungrate und Supportaufwand.\" class=\"lazy img-fluid border-solid  figure-img\"><\/picture>\t\t<figcaption class=\"figure-caption text-reset text-center\">Gute UX bleibt unauff\u00e4llig \u2013 schlechte UX f\u00fchrt zu Abbr\u00fcchen, Frust und geringerer Conversion Rate.<\/figcaption>\n\t<\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"col-lg-12\">\n\t<style>\n        @media screen and (min-width: 1200px) {\n        .product-subcard-widget-69eb7b1652c79 {\n            transform: translateX(0px);\n        } \n    }\n<\/style>\n<div class=\"product-subcard-widget product-subcard-widget-69eb7b1652c79 left-aligned bg-30\" style=\"max-width:860px;margin-top:35px;\">\n            \t<div class=\"mb-5\">\n<p>Eine gute User Experience ist kein Selbstzweck: Sie zahlt direkt auf die Vorteile eines eigenen Onlineshops ein \u2013 etwa auf Conversion, Kundenbindung und Markenaufbau. Welche strategischen Pluspunkte ein eigener Onlineshop mit sich bringt, erkl\u00e4ren wir ausf\u00fchrlich auf unserer Ratgeberseite:<\/p>\n\t<\/div>\n<div class=\"product-buttons-group\">\n            \n<a class=\"product-button-group__link\" href=\"\/de\/themen\/shopsystem\/vorzuege-onlineshop\">\n    <span class=\"product-button-group__link--text\">Erfolgreicher E-Commerce \u2013 6 Vorz\u00fcge eines Online-Shops<i class=\"fa-solid fa-arrow-right product-button-group__link--icon\"><\/i><\/span>\n<\/a>    <\/div>    <\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t<style>\n\t.utils-69eb7b16532a1 { background-repeat: no-repeat !important; }\n<\/style>\t\t<section class=\"product-management-section purple utils-69eb7b16532a1\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-lg-12\">\n\t<div class=\"col-lg-7 px-0\">\n            <p>F\u00fcr H\u00e4ndler ist es daher zentral, daf\u00fcr zu sorgen, dass die <strong>Nutzererfahrung<\/strong> positiv ausf\u00e4llt \u2013 und Kundinnen und Kunden gern wiederkommen, idealerweise sogar Empfehlungen aussprechen. Am Ende geht es nicht nur um den reinen Kaufabschluss, sondern um das <strong>Gef\u00fchl<\/strong>, das nach dem Besuch eines Onlineshops zur\u00fcckbleibt.<\/p>\n<p>Die Weichen f\u00fcr ein optimales Einkaufserlebnis stellen H\u00e4ndler bereits mit der <strong>Wahl eines geeigneten Shopsystems<\/strong>, das gen\u00fcgend Spielraum bietet, um eine erstklassige User Experience umzusetzen. Auf dieser Seite erkl\u00e4ren wir, warum UX-Design im Onlineshop so wichtig ist und auf welche technischen und gestalterischen Faktoren H\u00e4ndler achten sollten, um ihren Kunden eine angenehme Benutzererfahrung zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n    <\/div><style>\n        @media screen and (min-width: 1200px) {\n        .product-subcard-widget-69eb7b1653a63 {\n            transform: translateX(0px);\n        } \n    }\n<\/style>\n<div class=\"product-subcard-widget product-subcard-widget-69eb7b1653a63 left-aligned bg-30\" style=\"max-width:860px;margin-top:35px;\">\n            \t<div class=\"mb-5\">\n<p>Doch nicht nur gestalterische Aspekte sind bei der Betrachtung unterschiedlicher Shopsysteme unter die Lupe zu nehmen. Zahlreiche andere Faktoren sind gleicherma\u00dfen bedeutend: Welche Arten von Shopsystemen gibt es, welche Vor- und Nachteile haben sie und wie h\u00e4ngen Setup, Kosten und Flexibilit\u00e4t zusammen? Antworten hierauf und einen \u00dcberblick bietet die Startseite unseres Ratgebers zum Thema Shopsystem:<\/p>\n\t<\/div>\n<div class=\"product-buttons-group\">\n            \n<a class=\"product-button-group__link\" href=\"\/de\/themen\/shopsystem\">\n    <span class=\"product-button-group__link--text\">Ratgeber Shopsystem \u2013 \u00dcberblick<i class=\"fa-solid fa-arrow-right product-button-group__link--icon\"><\/i><\/span>\n<\/a>    <\/div>    <\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t<section class=\"purple section-1690\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\n\n<div class=\"decorated-container-inner \">\n        <div class=\"decorated-container-square-overlay\"><\/div>\n        <div class=\"decorated-container-wrapper\">\n        <div class=\"decorated-container\">\n                        <div class=\"decorated-container-items-wrapper\">\n                                    <div class=\"col-lg-7 px-0\">\n            <h2 id=\"anchor-warum-wichtig\" class=\"redesign-styles__title\"><span class=\"font-weight-bold\">Warum ist UX-Design wichtig<\/span> f\u00fcr Onlineshops?<a href=\"#warum-wichtig\" class=\"far fa-link headline-link\" data-href=\"#warum-wichtig\"><\/a><\/h2><p>User Experience (kurz: UX) beschreibt grunds\u00e4tzlich die Erfahrung eines Nutzers bei der Anwendung eines Produkts, Systems oder Services. Im Kontext eines Onlineshops sind damit alle Ber\u00fchrungspunkte gemeint, die zwischen Besuchenden und digitaler Ladenfront entstehen \u2013 vom ersten Seitenaufruf bis zur Paketlieferung und dar\u00fcber hinaus.<\/p>\n<p><strong>Die Experience umfasst unter anderem:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>wie schnell sich Nutzer orientieren k\u00f6nnen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>wie verst\u00e4ndlich Inhalte strukturiert sind<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>wie einfach der Bestellprozess abl\u00e4uft<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>wie gut Fragen schon vorab beantwortet werden<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>wie sicher und wertgesch\u00e4tzt sich Kunden f\u00fchlen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Unter UX-Experten hat sich der Leitsatz etabliert: <strong>\u201eJe weniger der Nutzer denken muss, desto besser.\u201c<\/strong> Im Kern geht es also um <strong>intuitive, klare und reibungslose Abl\u00e4ufe<\/strong>, ohne unn\u00f6tige H\u00fcrden. Je weniger Klicks zum Ziel f\u00fchren und je weniger Reibungspunkte auftreten, desto komfortabler ist das Einkaufserlebnis.<\/p>\n<p><strong>Warum sollte UX im Onlineshop ganz oben auf der Priorit\u00e4tenliste stehen?<\/strong><\/p>\n    <\/div><style>\n\t.grid-69eb7b1655696 { --rows: 4; --gap: 16px; }\n\n\t@media (min-width: 992px) {\n\t\t.grid-69eb7b1655696 { --columns: 1fr 1fr; --rows: 2; --gap: 32px; }\n\t}\n\n\t@media (min-width: 1200px) {\n\t\t.grid-69eb7b1655696 { --columns: 1fr 1fr 1fr 1fr; --rows: 1; }\n\t}\n<\/style><div class=\"mt-5 mb-5 grid grid-69eb7b1655696\">\n\t<style>\n\t.utils-69eb7b16557cc { background-color: #FFFFFF !important; }\n\t.grid-item-69eb7b16557cc { --columns-start: 1; --rows-start: 2; }\n\n\t@media (min-width: 992px) {\n\t\t.grid-item-69eb7b16557cc { --columns-start: 2; --rows-start: 1; }\n\t}\n\n\t@media (min-width: 1200px) {\n\t\t.grid-item-69eb7b16557cc { --columns-start: 1; --rows-start: 1; }\n\t}\n<\/style><div class=\"pt-5 pr-5 pb-5 pl-5 basic-br utils-69eb7b16557cc grid-item grid-item-69eb7b16557cc\">\n\t\t<div class=\"mb-0\">\n<p>Ein \u00fcber alle Ger\u00e4te hinweg gut funktionierender Onlineshop erh\u00f6ht die <strong>Kundenzufriedenheit<\/strong>. Aus Besuchern werden Kunden \u2013 und idealerweise Stammkunden.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div><style>\n\t.utils-69eb7b1655aa7 { background-color: #FFFFFF !important; }\n\t.grid-item-69eb7b1655aa7 { --columns-start: 1; --rows-start: 3; }\n\n\t@media (min-width: 992px) {\n\t\t.grid-item-69eb7b1655aa7 { --columns-start: 1; --rows-start: 2; }\n\t}\n\n\t@media (min-width: 1200px) {\n\t\t.grid-item-69eb7b1655aa7 { --columns-start: 2; --rows-start: 1; }\n\t}\n<\/style><div class=\"pt-5 pr-5 pb-5 pl-5 basic-br utils-69eb7b1655aa7 grid-item grid-item-69eb7b1655aa7\">\n\t\t<div class=\"mb-0\">\n<p>Ein durchdachtes UX-Design <strong>erleichtert Kaufentscheidungen<\/strong>. Kurze Wege, verst\u00e4ndliche Kategorisierung, ein transparenter Checkout \u2013 all das senkt die H\u00fcrde zum Kauf.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div><style>\n\t.utils-69eb7b1655d57 { background-color: #FFFFFF !important; }\n\t.grid-item-69eb7b1655d57 { --columns-start: 1; --rows-start: 1; }\n\n\t@media (min-width: 1200px) {\n\t\t.grid-item-69eb7b1655d57 { --columns-start: 3; --rows-start: 1; }\n\t}\n<\/style><div class=\"pt-5 pr-5 pb-5 pl-5 basic-br utils-69eb7b1655d57 grid-item grid-item-69eb7b1655d57\">\n\t\t<div class=\"mb-0\">\n<p>Gute UX wirkt sich <strong>direkt auf Umsatz und Marge<\/strong> aus: Wer sich wohlf\u00fchlt, kauft eher mehr als geplant und kommt h\u00e4ufiger wieder.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div><style>\n\t.utils-69eb7b1655ff5 { background-color: #FFFFFF !important; }\n\t.grid-item-69eb7b1655ff5 { --columns-start: 1; --rows-start: 4; }\n\n\t@media (min-width: 992px) {\n\t\t.grid-item-69eb7b1655ff5 { --columns-start: 2; --rows-start: 2; }\n\t}\n\n\t@media (min-width: 1200px) {\n\t\t.grid-item-69eb7b1655ff5 { --columns-start: 4; --rows-start: 1; }\n\t}\n<\/style><div class=\"pt-5 pr-5 pb-5 pl-5 basic-br utils-69eb7b1655ff5 grid-item grid-item-69eb7b1655ff5\">\n\t\t<div class=\"mb-0\">\n<p>Gleichzeitig sinken die <strong>Supportkosten,<\/strong> weil viele Fragen durch klare Informationen, Hilfeseiten oder FAQs bereits beantwortet werden, bevor sie gestellt werden.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"col-lg-7 px-0\">\n            <p>Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die <strong>Mobilnutzung<\/strong>. Bereits heute t\u00e4tigt ein Gro\u00dfteil der Nutzer seine Online-Eink\u00e4ufe prim\u00e4r \u00fcber das Smartphone \u2013 Tendenz steigend. Trotzdem sind noch viele Shops nicht konsequent \u201eMobile First\u201c gedacht. Seiten sind mit dekorativen, aber wenig hilfreichen Inhalten \u00fcberladen oder auf kleinen Bildschirmen schlecht bedienbar. Nutzer scrollen zwar gern, aber nur, wenn der Inhalt relevant ist.<\/p>\n<p><strong>Fazit:<\/strong> Design, Layout, Inhalte und Technik m\u00fcssen <strong>Hand in Hand<\/strong> gehen, um aus Interessenten zahlende Kunden zu machen. UX ist dabei kein \u201eNice-to-have\u201c, sondern ein zentraler Erfolgsfaktor im E-Commerce.<\/p>\n    <\/div>                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t<style>\n\t.utils-69eb7b1656614 { background-repeat: no-repeat !important; }\n<\/style>\t\t<section class=\"product-management-section purple utils-69eb7b1656614\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-lg-12 pt-lg-4\">\n\t<div class=\"col-lg-7 px-0\">\n            <h2 id=\"anchor-technische-grundlagen\" class=\"product-management-section__title mb-5\"><span class=\"font-weight-bold\">Technische Grundlagen<\/span> f\u00fcr gute User Experience im Onlineshop<a href=\"#technische-grundlagen\" class=\"far fa-link headline-link\" data-href=\"#technische-grundlagen\"><\/a><\/h2>\t<div class=\"product-management-section__text mb-5\">\n<p>Die technische Basis eines Shopsystems beeinflusst die User Experience ma\u00dfgeblich. Stabilit\u00e4t, Geschwindigkeit und saubere Strukturen sorgen daf\u00fcr, dass das Nutzungserlebnis nicht durch Frustfaktoren getr\u00fcbt wird. Bei der Auswahl eines Shopsystems sollten daher insbesondere folgende Aspekte gepr\u00fcft werden.<\/p>\n\t<\/div>\n    <\/div>\t<div class=\"row mt-7\">\n\t\t<div class=\"col-lg-6\">\n\t<h3 class=\"redesign-styles__heading mb-5\">Navigation &amp; Informationsarchitektur<\/h3><p>Die Navigation ist ein Kernst\u00fcck der Benutzerf\u00fchrung. Sie entscheidet dar\u00fcber, ob Besucher schnell erfassen: <strong>Was gibt es hier? Wo finde ich, was ich suche?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Wichtige Punkte:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Die Navigationsstruktur sollte <strong>logisch, verst\u00e4ndlich und schlank<\/strong> sein.<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Oberkategorien und Unterkategorien m\u00fcssen die \u201eDenkweise\u201c der Kundschaft widerspiegeln, nicht die interne Sicht des Unternehmens.<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Men\u00fcarten (z. B. klassische Hauptnavigation, Mega-Men\u00fcs, Filterleisten) sollten je nach Sortiment sinnvoll einsetzbar sein.<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Kategorien, Filter und interne Verlinkungen sollten so gestaltet sein, dass wichtige Produkte und Inhalte mit wenigen Klicks erreichbar sind.<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Bereits bei der Wahl des Shopsystems lohnt ein genauer Blick auf die M\u00f6glichkeiten zur <strong>Navigation und Informationsarchitektur<\/strong>. Ein gutes System erlaubt flexible Men\u00fcstrukturen, mehrere Navigationsebenen und ggf. verschiedene Navigationskonzepte f\u00fcr Desktop und Mobile.<\/p>\n<\/div><div class=\"col-lg-6 col-xl-5 offset-xl-1\">\n\t\t<figure class=\"figure mt-5 mt-lg-0\">\n<picture><source type=\"image\/svg+xml\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20690%20582'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E 1x\" data-srcset=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/onlineshop-navigation-und-informationsarchitektur-beispiel.svg 1x, https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/onlineshop-navigation-und-informationsarchitektur-beispiel.svg 1x\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"lazy img-fluid border-solid  figure-img\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20690%20582'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E\" data-src=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/onlineshop-navigation-und-informationsarchitektur-beispiel.svg\" width=\"690\" height=\"582\" alt=\"Beispielgrafik f\u00fcr die Informationsarchitektur eines Onlineshops mit Hauptnavigation, Unterkategorien, Breadcrumbs und Filtern.\"><\/picture>\t\t<figcaption class=\"figure-caption text-reset text-center\">Eine klare Navigation orientiert sich an der Denkweise der Kunden \u2013 nicht an internen Strukturen.<\/figcaption>\n\t<\/figure>\n<\/div>\t<\/div>\n\t<div class=\"row mt-7\">\n\t\t<div class=\"order-2 col-lg-6 order-lg-1 col-xl-5\">\n\t\t<figure class=\"figure mt-5 mt-lg-0\">\n<picture><source type=\"image\/svg+xml\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20667%20636'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E 1x\" data-srcset=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/intelligente-suche-und-filter-im-onlineshop-beispiel.svg 1x, https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/intelligente-suche-und-filter-im-onlineshop-beispiel.svg 1x\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"lazy img-fluid border-solid  figure-img\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20667%20636'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E\" data-src=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/intelligente-suche-und-filter-im-onlineshop-beispiel.svg\" width=\"667\" height=\"636\" alt=\"Grafik zeigt eine intelligente Suchfunktion mit Auto-Suggest und fehlertoleranter Eingabe sowie Filter- und Sortieroptionen im Onlineshop.\"><\/picture>\t\t<figcaption class=\"figure-caption text-reset text-center\">Eine intelligente Suche mit passenden Filtern ist f\u00fcr viele Nutzer der schnellste Weg zum richtigen Produkt.<\/figcaption>\n\t<\/figure>\n<\/div><div class=\"order-1 col-lg-6 order-lg-2 offset-xl-1\">\n\t<h3 class=\"redesign-styles__heading mb-5\">Intelligente Suche &amp; Filter<\/h3><p>Die Suchfunktion ist f\u00fcr viele Nutzer der schnellste Weg zum Produkt. Besonders bei gr\u00f6\u00dferen Sortimenten wird sie zum entscheidenden UX-Faktor. <strong>Moderne Such- und Filtersysteme sollten:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>fehlertolerant sein (Tippfehler, Singular\/Plural, Bindestriche etc.)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Synonyme erkennen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Auto-Suggestions und Vorschl\u00e4ge w\u00e4hrend der Eingabe bieten<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>sinnvolle Filter- und Sortieroptionen bereitstellen (Preis, Marke, Gr\u00f6\u00dfe, Farbe, Verf\u00fcgbarkeit etc.)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Ranking-Logiken erm\u00f6glichen (z. B. nach Relevanz, Topseller, Marge)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>F\u00fcr H\u00e4ndler mit umfangreichem Sortiment sollte die Qualit\u00e4t der Suche ein <strong>zentrales Kriterium bei der Shopsystem-Auswahl<\/strong> sein. Hier zahlen sich leistungsf\u00e4hige Suchl\u00f6sungen oder integrierte Suchmodule mit KI-Unterst\u00fctzung besonders aus.<\/p>\n<\/div>\t<\/div>\n\t<div class=\"row mt-7\">\n\t\t<div class=\"col-lg-6\">\n\t<h3 class=\"redesign-styles__heading mb-5\">Fehlerseiten &amp; Fehlertoleranz<\/h3><p>Verwaiste Links und 404-Fehlerseiten sind Gift f\u00fcr die User Experience. Wer auf einer Fehlermeldung landet, empfindet Frust und bricht h\u00e4ufig ab. <strong>Umso wichtiger ist es<\/strong>, dass:<\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p><strong>Weiterleitungen (301-Redirects)<\/strong> eingerichtet werden, wenn URLs ge\u00e4ndert oder Inhalte umgezogen werden.<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>eine <strong>benutzerfreundliche 404-Seite<\/strong> vorhanden ist, die Nutzer auff\u00e4ngt \u2013 z. B. mit Suchfunktion, Links zu wichtigen Kategorien und einem Button zur Startseite.<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>H\u00e4ndler regelm\u00e4\u00dfig pr\u00fcfen, ob es fehlerhafte Links gibt (z. B. \u00fcber die Google Search Console oder integrierte Tools des Shopsystems).<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Gute Shopsysteme bieten Funktionen oder Erweiterungen, um Redirects effizient zu verwalten und individuelle Fehlerseiten anzulegen. Idealerweise unterst\u00fctzen sie auch beim Aufsp\u00fcren toter Links. All das tr\u00e4gt zu einer stabilen, vertrauensw\u00fcrdigen Nutzererfahrung bei.<\/p>\n<\/div><div class=\"col-lg-6 col-xl-5 offset-xl-1\">\n\t\t<figure class=\"figure mt-5 mt-lg-0\">\n<picture><source type=\"image\/svg+xml\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20616%20583'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E 1x\" data-srcset=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/benutzerfreundliche-404-fehlerseite-onlineshop.svg 1x, https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/benutzerfreundliche-404-fehlerseite-onlineshop.svg 1x\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"lazy img-fluid border-solid  figure-img\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20616%20583'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E\" data-src=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/benutzerfreundliche-404-fehlerseite-onlineshop.svg\" width=\"616\" height=\"583\" alt=\"Grafik vergleicht eine einfache 404-Fehlerseite ohne Hilfen mit einer benutzerfreundlichen 404-Seite mit Suche, Kategorien und R\u00fccklink zur Startseite.\"><\/picture>\t\t<figcaption class=\"figure-caption text-reset text-center\">Statt Sackgasse: Gute Fehlerseiten holen Nutzer ab und f\u00fchren sie zur\u00fcck ins Sortiment.<\/figcaption>\n\t<\/figure>\n<\/div>\t<\/div>\n\t<div class=\"row mt-7\">\n\t\t<div class=\"order-2 col-lg-6 order-lg-1 col-xl-5\">\n\t\t<figure class=\"figure mt-5 mt-lg-0\">\n<picture><source type=\"image\/svg+xml\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20706%20548'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E 1x\" data-srcset=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/ladezeiten-performance-und-responsive-design-onlineshop.svg 1x, https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/ladezeiten-performance-und-responsive-design-onlineshop.svg 1x\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"lazy img-fluid border-solid  figure-img\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20706%20548'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E\" data-src=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/ladezeiten-performance-und-responsive-design-onlineshop.svg\" width=\"706\" height=\"548\" alt=\"Grafik zeigt sinkende Conversion bei l\u00e4ngeren Ladezeiten und vergleicht eine Desktop- mit einer mobilen Ansicht eines responsiven Onlineshops.\"><\/picture>\t\t<figcaption class=\"figure-caption text-reset text-center\">Gute UX braucht Technologie: schnelle Ladezeiten und ein responsives Design auf allen Ger\u00e4ten.<\/figcaption>\n\t<\/figure>\n<\/div><div class=\"order-1 col-lg-6 order-lg-2 offset-xl-1\">\n\t<h3 class=\"redesign-styles__heading mb-5\">Ladezeiten &amp; Performance<\/h3><p>Ladezeiten sind ein kritischer UX- und Conversion-Faktor. Schon wenige Sekunden Verz\u00f6gerung k\u00f6nnen die Absprungrate deutlich erh\u00f6hen. Richtwert: Seiten sollten <strong>sp\u00fcrbar innerhalb von 1\u20132 Sekunden<\/strong> laden.<\/p>\n<p><strong>Relevante Punkte bei der Shopsystem-Auswahl:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>performant arbeitendes System und saubere Templates<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>passendes Hosting mit ausreichenden Ressourcen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Caching-Mechanismen, um wiederkehrende Inhalte schneller auszuliefern<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>regelm\u00e4\u00dfige Updates und Datenbankoptimierungen (bei SaaS-L\u00f6sungen idealerweise durch den Anbieter)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Zus\u00e4tzlich spielt die <strong>Aufbereitung der Inhalte<\/strong> eine gro\u00dfe Rolle:<\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Bilder sollten komprimiert und in passenden Formaten (z. B. WebP) eingebunden werden.<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Ein Shopsystem mit integrierter Bildoptimierung ist hier ein deutlicher Vorteil \u2013 besonders bei vielen Produktbildern.<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Script- und CSS-Dateien sollten m\u00f6glichst schlank gehalten und nur dort geladen werden, wo sie wirklich gebraucht werden.<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Gute Performance sorgt nicht nur f\u00fcr zufriedene Nutzer, sondern wirkt sich auch positiv auf die <strong>Sichtbarkeit in Suchmaschinen<\/strong> aus.<\/p>\n<\/div>\t<\/div>\n<style>\n        @media screen and (min-width: 1200px) {\n        .product-subcard-widget-69eb7b166d845 {\n            transform: translateX(0px);\n        } \n    }\n<\/style>\n<div class=\"product-subcard-widget product-subcard-widget-69eb7b166d845 left-aligned bg-30 mb-7\" style=\"max-width:860px;margin-top:35px;\">\n            \t<div class=\"mb-5\">\n<p>Viele UX-Faktoren \u2013 etwa Ladezeiten, klare Strukturen oder saubere Fehlerseiten \u2013 sind zugleich SEO- und GAIO-Relevante Signale. Welche technischen und inhaltlichen SEO-Funktionen dein Shopsystem unterst\u00fctzen sollte, zeigen wir dir auf unserer Ratgeberseite zu GAIO &amp; SEO:<\/p>\n\t<\/div>\n<div class=\"product-buttons-group\">\n            \n<a class=\"product-button-group__link\" href=\"\/de\/themen\/shopsystem\/gaio-seo-onlineshop\">\n    <span class=\"product-button-group__link--text\">GAIO & SEO f\u00fcr Onlineshops \u2013 was ist wichtig?<i class=\"fa-solid fa-arrow-right product-button-group__link--icon\"><\/i><\/span>\n<\/a>    <\/div>    <\/div><div class=\"col-lg-7 px-0\">\n            <h3 class=\"redesign-styles__heading mt-7 mb-5\">Schnittstellen f\u00fcr Service &amp; After-Sales<\/h3><p>Die Nutzererfahrung endet nicht mit dem Klick auf \u201eBestellen\u201c. Liefergeschwindigkeit, Transparenz im Versand, unkomplizierte Retouren und erreichbarer Support haben gro\u00dfen Einfluss darauf, wie Kunden den Shop insgesamt bewerten.<\/p>\n    <\/div><style>\n\t.grid-69eb7b166e0f0 { --rows: 2; --gap: 16px; }\n\n\t@media (min-width: 992px) {\n\t\t.grid-69eb7b166e0f0 { --columns: 1fr 1fr; --rows: 2; --gap: 32px; }\n\t}\n<\/style><div class=\"mt-5 mb-5 grid grid-69eb7b166e0f0\">\n\t<style>\n\t.utils-69eb7b166e3a4 { background-color: #F2EDFE !important; }\n\t.grid-item-69eb7b166e3a4 { --columns-start: 1; --rows-start: 1; }\n<\/style><div class=\"pt-5 pr-5 pb-5 pl-5 basic-br utils-69eb7b166e3a4 grid-item grid-item-69eb7b166e3a4\">\n\t<p><strong>Ein Shopsystem sollte daher Schnittstellen bieten<\/strong> zu:<\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Zahlungsdienstleistern (z. B. PayPal, Kreditkarte, Wallet-L\u00f6sungen)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Versand- und Logistikdienstleistern<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Warenwirtschaftssystemen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Ticket- und Supportsystemen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>ggf. CRM- und E-Mail-Marketing-Tools<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><\/div><style>\n\t.utils-69eb7b166f89d { background-color: #F2EDFE !important; }\n\t.grid-item-69eb7b166f89d { --columns-start: 1; --rows-start: 2; }\n\n\t@media (min-width: 992px) {\n\t\t.grid-item-69eb7b166f89d { --columns-start: 2; --rows-start: 1; }\n\t}\n<\/style><div class=\"pt-5 pr-5 pb-5 pl-5 basic-br utils-69eb7b166f89d grid-item grid-item-69eb7b166f89d\">\n\t<p><strong>\u00dcber diese Schnittstellen lassen sich<\/strong> etwa:<\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Statusmails automatisiert versenden<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Trackinglinks bereitstellen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Retourenprozesse digital abbilden<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Serviceprozesse effizienter gestalten<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"col-lg-7 px-0\">\n            <p>So wird nicht nur die interne Arbeit erleichtert, sondern auch das <strong>Erlebnis f\u00fcr Kunden nach dem Kauf<\/strong> deutlich verbessert \u2013 ein zentraler Bestandteil ganzheitlicher User Experience.<\/p>\n    <\/div><style>\n        @media screen and (min-width: 1200px) {\n        .product-subcard-widget-69eb7b1670cbc {\n            transform: translateX(0px);\n        } \n    }\n<\/style>\n<div class=\"product-subcard-widget product-subcard-widget-69eb7b1670cbc left-aligned bg-30 mb-7\" style=\"max-width:860px;margin-top:35px;\">\n            \t<div class=\"mb-5\">\n<p>Ein reibungsloser Checkout, transparente Lieferzeiten und zuverl\u00e4ssige Best\u00e4nde sind zentrale Teile der User Experience \u2013 und h\u00e4ngen unmittelbar an gut integrierten Prozessen im Hintergrund. Wie du dein Shopsystem mit einer Warenwirtschaft kombinierst und so f\u00fcr stabile Abl\u00e4ufe sorgst, erf\u00e4hrst du auf unserer Ratgeberseite:\u201c<\/p>\n\t<\/div>\n<div class=\"product-buttons-group\">\n            \n<a class=\"product-button-group__link\" href=\"\/de\/themen\/shopsystem\/shop-und-wawi\">\n    <span class=\"product-button-group__link--text\">Effiziente Prozesse durch Shopsystem und Warenwirtschaft<i class=\"fa-solid fa-arrow-right product-button-group__link--icon\"><\/i><\/span>\n<\/a>    <\/div>    <\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t<section class=\"purple section-1690\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-lg-12\">\n\t\n\n<div class=\"decorated-container-inner \">\n        <div class=\"decorated-container-square-overlay\"><\/div>\n        <div class=\"decorated-container-wrapper\">\n        <div class=\"decorated-container\">\n                        <div class=\"decorated-container-items-wrapper\">\n                                    <div class=\"col-lg-7 px-0\">\n            <h2 id=\"anchor-gestaltung\" class=\"redesign-styles__title\"><span class=\"font-weight-bold\">Gestaltung &amp; Shopdesign<\/span> im Onlineshop<a href=\"#gestaltung\" class=\"far fa-link headline-link\" data-href=\"#gestaltung\"><\/a><\/h2><p>Neben der Technik spielt das visuelle und inhaltliche Design eine entscheidende Rolle. Ein gut durchdachter Onlineshop besticht durch <strong>klare Strukturen, konsistente Gestaltung und eine verst\u00e4ndliche Kommunikation.<\/strong><\/p>\n    <\/div>\t<div class=\"row mt-7\">\n\t\t<div class=\"col-lg-6\">\n\t<h3 class=\"redesign-styles__heading\">Klare Strukturen &amp; visuelle Hierarchie<\/h3><p>Auch im Onlinehandel gilt: Der erste Eindruck z\u00e4hlt. <strong>Besucher sollten auf den ersten Blick erkennen:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Was bietet dieser Shop an?<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Wo finde ich, was mich interessiert?<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Was ist der n\u00e4chste sinnvolle Schritt?<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p><strong>Daf\u00fcr sind wichtig:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>eine \u00fcbersichtliche Startseite mit klarer Struktur<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>gut gestaltete Kategorieseiten mit nachvollziehbarer Sortierung<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Produktdetailseiten, die alle relevanten Informationen geordnet darstellen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>zielgerichtete Landingpages f\u00fcr Kampagnen und saisonale Schwerpunkte<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p><strong>Zur \u201eStandardausstattung\u201c eines Shopsystems geh\u00f6ren idealerweise:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>verschiedene Layoutoptionen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>flexible Module f\u00fcr Teaser, Produktlisten, Banner<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>M\u00f6glichkeiten zur Anpassung der Informationshierarchie<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Designoptionen, mit denen sich <strong>Call-to-Actions<\/strong> klar hervorheben lassen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Ziel ist ein Design, das die Marke widerspiegelt, aber den Fokus immer auf den <strong>Produkten und den n\u00e4chsten Schritten<\/strong> beibeh\u00e4lt \u2013 nicht auf rein dekorativen Elementen.<\/p>\n<\/div><div class=\"col-lg-6 col-xl-5 offset-xl-1\">\n\t\t<figure class=\"figure mt-5 mt-lg-0\">\n<picture><source type=\"image\/svg+xml\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20632%20561'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E 1x\" data-srcset=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/produktdetailseite-visuelle-hierarchie-ux-design.svg 1x, https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/produktdetailseite-visuelle-hierarchie-ux-design.svg 1x\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"lazy img-fluid border-solid  figure-img\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20632%20561'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E\" data-src=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/produktdetailseite-visuelle-hierarchie-ux-design.svg\" width=\"632\" height=\"561\" alt=\"Wireframe-Grafik einer Produktdetailseite zeigt visuelle Hierarchie von Produktbild, Titel, Preis, Varianten und Call-to-Action.\"><\/picture>\t\t<figcaption class=\"figure-caption text-reset text-center\">Eine klare visuelle Hierarchie lenkt den Blick von Bild und Titel \u00fcber den Preis direkt zum Kauf-Button.<\/figcaption>\n\t<\/figure>\n<\/div>\t<\/div>\n\t<div class=\"row mt-7\">\n\t\t<div class=\"order-2 col-lg-6 order-lg-1 col-xl-5\">\n\t\t<figure class=\"figure mt-5 mt-lg-0\">\n<picture><source type=\"image\/svg+xml\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20632%20614'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E 1x\" data-srcset=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/checkout-formulare-ohne-huerden-ux-onlineshop.svg 1x, https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/checkout-formulare-ohne-huerden-ux-onlineshop.svg 1x\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"lazy img-fluid border-solid  figure-img\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20632%20614'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E\" data-src=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/checkout-formulare-ohne-huerden-ux-onlineshop.svg\" width=\"632\" height=\"614\" alt=\"Grafik zeigt einen dreistufigen Checkout-Prozess mit Fortschrittsanzeige und \u00fcbersichtlichem Formular f\u00fcr Adressdaten.\"><\/picture>\t\t<figcaption class=\"figure-caption text-reset text-center\">Ein transparenter Checkout mit wenigen, klar gestalteten Feldern reduziert Kaufabbr\u00fcche deutlich.<\/figcaption>\n\t<\/figure>\n<\/div><div class=\"order-1 col-lg-6 order-lg-2 offset-xl-1\">\n\t<h3 class=\"redesign-styles__heading\">Formulare &amp; Checkout ohne H\u00fcrden<\/h3><p>Formulare sind ein h\u00e4ufiger Stolperstein in der User Experience. Besonders im Checkout entscheidet sich, ob der Kauf abgeschlossen oder abgebrochen wird. <strong>Typische Probleme:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Pflicht zur Kontoerstellung, bevor bestellt werden kann<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>zu viele Pflichtfelder<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>unklare Fehlermeldungen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>fehlende Transparenz dar\u00fcber, wie viele Schritte noch folgen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p><strong>Best Practices:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p><strong>Gastbestellungen<\/strong> erm\u00f6glichen, ohne Zwang zur Registrierung<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>nur die notwendigen Daten abfragen, Extras optional machen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>klare, verst\u00e4ndliche Feldbeschriftungen und Hilfetexte<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>mehrstufige Formulare mit Fortschrittsanzeige bei komplexen Prozessen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>sinnvolle Voreinstellungen und Auswahloptionen (z. B. Rechnungsadresse = Lieferadresse)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p><strong>Ein gutes Shopsystem unterst\u00fctzt diese Anforderungen mit:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>flexibel gestaltbaren Formularen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>anpassbaren Checkout-Prozessen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>M\u00f6glichkeiten, Felder ein- oder auszublenden<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>integrierten Validierungen f\u00fcr g\u00e4ngige Eingaben (E-Mail, Postleitzahl etc.)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>So werden Formulare vom Hindernis zum unauff\u00e4lligen, funktionalen Bestandteil eines fl\u00fcssigen Kaufprozesses.<\/p>\n<\/div>\t<\/div>\n<div class=\"col-lg-7 px-0\">\n            <h3 class=\"redesign-styles__heading mt-7\">Responsives, mobiles Layout<\/h3><p>Responsive Design sorgt daf\u00fcr, dass der Onlineshop auf allen Endger\u00e4ten optimal nutzbar ist \u2013 vom Desktop \u00fcber das Tablet bis hin zum Smartphone. Elemente passen sich automatisch der verf\u00fcgbaren Fl\u00e4che an, ohne dass Inhalte unlesbar oder Bedienelemente zu klein werden.<\/p>\n<p><strong>Ein responsives Shopsystem sollte:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>mobile-optimierte Men\u00fcs (z. B. Burger-Men\u00fc) bieten<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>ausreichend gro\u00dfe Klick- bzw. Tippfl\u00e4chen f\u00fcr Buttons und Links vorsehen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Schriftgr\u00f6\u00dfen und Abst\u00e4nde so w\u00e4hlen, dass Inhalte gut erfassbar bleiben<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Bilder und Medien flexibel skalieren oder alternative Darstellungen f\u00fcr kleine Screens zulassen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Gerade im Hinblick auf \u201eMobile First\u201c ist es wichtig, dass das Shopsystem <strong>mobile Templates und Komponenten<\/strong> unterst\u00fctzt, ohne dass f\u00fcr jede Anpassung individuelle Programmierung n\u00f6tig wird. Nur so k\u00f6nnen H\u00e4ndler sicherstellen, dass das Einkaufserlebnis auch auf kleinen Displays \u00fcberzeugt.<\/p>\n    <\/div>                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t<style>\n\t.utils-69eb7b167ffaa { background-repeat: no-repeat !important; }\n<\/style>\t\t<section class=\"product-management-section purple utils-69eb7b167ffaa\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-lg-12 pt-lg-4\">\n\t<div class=\"col-lg-7 px-0\">\n            <h2 id=\"anchor-customer-journey\" class=\"product-management-section__title mb-5\"><span class=\"font-weight-bold\">Customer Journey &amp; Conversion-Optimierung<\/span> im Onlineshop<a href=\"#customer-journey\" class=\"far fa-link headline-link\" data-href=\"#customer-journey\"><\/a><\/h2><p>Im Prozess ihrer Kaufentscheidung durchlaufen Kunden mehrere Phasen, bei denen Onlineshops mit passgenauen Hilfestellungen und Signalen vorausschauend unterst\u00fctzen k\u00f6nnen. Von der oben genannten fehlertoleranten Suche und der ersten Information zu einem Produkt, \u00fcber Details bei n\u00e4herem Interesse, bis hin zu vertrauensbildenden Signalen, die eine Entscheidung erleichtern: F\u00fcr H\u00e4ndler gibt es zahlreiche Gelegenheiten, Informationen und Anreize so zu platzieren, dass Kunden in ihrer Entscheidung f\u00fcr ein Produkt best\u00e4rkt werden und eine Bestellung ausl\u00f6sen. Die nachfolgenden Punkte sollten in einem guten Shopsystem zum Standard geh\u00f6ren.<\/p>\n<h3 class=\"redesign-styles__heading mt-7\">Call-to-Actions im Onlineshop<\/h3><p>Call-to-Actions (CTAs) sind Handlungsaufforderungen: Sie sagen dem Nutzer, was als N\u00e4chstes sinnvoll ist. <strong>Typische CTAs sind etwa:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>\u201eIn den Warenkorb\u201c \/ \u201eJetzt kaufen\u201c<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>\u201eMehr erfahren\u201c<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>\u201eZum Produkt\u201c<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>\u201eZum Newsletter anmelden\u201c<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>\u201eKontakt aufnehmen\u201c<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p><strong>F\u00fcr eine gute User Experience sollten CTAs:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>klar formuliert und verst\u00e4ndlich sein<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>visuell hervorstechen, ohne aufdringlich zu wirken<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>kontextuell passen (z. B. Informations-CTA auf Ratgeberseite, Kauf-CTA auf Produktseite)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>auch auf mobilen Ger\u00e4ten gut erreichbar und bedienbar sein<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Ein Shopsystem sollte gen\u00fcgend Flexibilit\u00e4t bieten, um CTAs an den relevanten Stellen im Layout zu platzieren und sie gestalterisch an das Markendesign anzupassen.<\/p>\n<h3 class=\"redesign-styles__heading mt-7\">Produktlisten- und Ergebnisseiten<\/h3><p>Hat ein Nutzer \u00fcber Suche oder Kategorien passende Filter gesetzt, entscheidet die Ergebnisliste dar\u00fcber, ob es zum n\u00e4chsten Klick \u2013 der Produktdetailseite \u2013 kommt.<\/p>\n<p><strong>Wichtige Elemente f\u00fcr gute Ergebnisseiten:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>\u00fcbersichtliche Darstellung der Produkte (einheitliche Bildgr\u00f6\u00dfen, klare Struktur)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Anzeige der wichtigsten Informationen auf einen Blick: Titel, Bild, Preis, zentrale Eigenschaften, Verf\u00fcgbarkeit, ggf. Bewertungen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>sinnvolle Sortier- und Filteroptionen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>deutliche Kennzeichnung von Varianten (Gr\u00f6\u00dfen, Farben etc.)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Bei der Auswahl des Shopsystems sollten H\u00e4ndler daher auch pr\u00fcfen, wie gut sich <strong>Produktlisten und Suchergebnisse konfigurieren<\/strong> lassen: Welche Infos k\u00f6nnen eingeblendet werden? Wie flexibel sind Layout und Filterlogik? Wie gut funktionieren diese Seiten auf mobilen Ger\u00e4ten?<\/p>\n    <\/div><style>\n        @media screen and (min-width: 1200px) {\n        .product-subcard-widget-69eb7b1683a38 {\n            transform: translateX(0px);\n        } \n    }\n<\/style>\n<div class=\"product-subcard-widget product-subcard-widget-69eb7b1683a38 left-aligned bg-30 mb-7\" style=\"max-width:860px;margin-top:35px;\">\n            \t<div class=\"mb-5\">\n<p>Nicht jedes Shopsystem bietet die gleiche Freiheit bei Navigation, Layout und Customer Journey. Wenn UX und Design f\u00fcr dich zentrale Erfolgsfaktoren sind, lohnt ein genauer Blick in die Systemdetails. Unsere Checkliste hilft dir, UX- und Designanforderungen gezielt in deine Auswahlkriterien aufzunehmen \u2013 hier findest du die Checkliste:<\/p>\n\t<\/div>\n<div class=\"product-buttons-group\">\n            \n<a class=\"product-button-group__link\" href=\"\/de\/themen\/shopsystem\/vergleich-auswahl-checkliste\">\n    <span class=\"product-button-group__link--text\">Der Shopsystem-Vergleich \u2013 Auswahlkriterien & Checkliste<i class=\"fa-solid fa-arrow-right product-button-group__link--icon\"><\/i><\/span>\n<\/a>    <\/div>    <\/div><div class=\"col-lg-7 px-0\">\n            <h3 class=\"redesign-styles__heading mt-7\">Personalisierung im Onlineshop<\/h3><p>Personalisierung kann die User Experience erheblich verbessern, wenn sie sinnvoll eingesetzt wird. Ziel ist es, Nutzern das Gef\u00fchl zu geben, dass der Shop \u201eversteht\u201c, was sie interessiert.<\/p>\n<p><strong>Typische Beispiele:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Produktempfehlungen basierend auf bisherigen K\u00e4ufen oder angesehenen Artikeln<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>dynamische Startseiten mit individuellen Teasern f\u00fcr wiederkehrende Kunden<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>\u201eZuletzt angesehen\u201c-Listen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>personalisierte E-Mail-Kampagnen auf Basis des Nutzerverhaltens im Shop<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Viele Shopsysteme oder angebundene Tools bieten daf\u00fcr bereits Funktionen oder Erweiterungen. <strong>Wichtig ist, dass Personalisierung:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p><strong>relevant<\/strong> ist (statt wahlloser Empfehlungen)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p><strong>transparent und datenschutzkonform<\/strong> umgesetzt wird (Stichwort DSGVO)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>das Einkaufserlebnis unterst\u00fctzt, statt Nutzer zu irritieren<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div>    <\/div>\t<div class=\"row mt-7\">\n\t\t<div class=\"col-lg-6\">\n\t<h4 class=\"redesign-styles__heading mb-5 h3\">Social Proof f\u00fcr mehr Vertrauen<\/h4><p>Menschen orientieren sich bei Kaufentscheidungen gern an anderen. Dieses Prinzip \u2013 Social Proof \u2013 l\u00e4sst sich im E-Commerce gezielt nutzen, um Vertrauen aufzubauen.<\/p>\n<p><strong>M\u00f6gliche Formen von Social Proof und Vertrauenssignalen:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Produktbewertungen und Rezensionen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Auszeichnungen und G\u00fctesiegel (z. B. Trusted Shops)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Shop-Bewertungen auf unabh\u00e4ngigen Plattformen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Kundenstimmen und Testimonials<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Hinweise auf Bestseller, h\u00e4ufig gekaufte Produkte oder Empfehlungen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p><strong>Moderne Shopsysteme bieten in der Regel:<\/strong><\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>integrierte Bewertungsfunktionen oder Schnittstellen zu Bewertungssystemen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>M\u00f6glichkeiten, Siegel und Zertifikate sichtbar einzubinden<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>Social-Media-Integration (Share-Buttons, Feeds etc.)<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Entscheidend ist die <strong>Positionierung<\/strong>: Bewertungen und Vertrauenssignale sollten dort sichtbar sein, wo sie die Kaufentscheidung unterst\u00fctzen \u2013 etwa auf Produktdetailseiten, im Checkout oder in der N\u00e4he von CTAs.<\/p>\n<\/div><div class=\"col-lg-6 col-xl-5 offset-xl-1\">\n\t\t<figure class=\"figure mt-5 mt-lg-0\">\n<picture><source type=\"image\/svg+xml\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20671%20644'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E 1x\" data-srcset=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/customer-journey-und-conversion-optimierung-im-onlineshop.svg 1x, https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/customer-journey-und-conversion-optimierung-im-onlineshop.svg 1x\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"lazy img-fluid border-solid  figure-img\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%20viewBox='0%200%20671%20644'%20xml:space='preserve'%3E%3C\/svg%3E\" data-src=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/uploads\/2026\/01\/customer-journey-und-conversion-optimierung-im-onlineshop.svg\" width=\"671\" height=\"644\" alt=\"unnel-Grafik zeigt die Customer Journey im Onlineshop und an welchen Stellen CTAs, Personalisierung und Social Proof die Conversion unterst\u00fctzen.\"><\/picture>\t\t<figcaption class=\"figure-caption text-reset text-center\">CTAs, Personalisierung und Social Proof wirken an verschiedenen Stellen der Customer Journey \u2013 gemeinsam st\u00e4rken sie die Conversion.<\/figcaption>\n\t<\/figure>\n<\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t<section class=\"purple section-1690\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\n\n<div class=\"decorated-container-inner \">\n        <div class=\"decorated-container-square-overlay\"><\/div>\n        <div class=\"decorated-container-wrapper\">\n        <div class=\"decorated-container\">\n                        <div class=\"decorated-container-items-wrapper\">\n                                    \t<div class=\"row\">\n\t\t<div class=\"col-lg-6\">\n\t<h2 id=\"anchor-fazit\" class=\"redesign-styles__title\"><span class=\"font-weight-bold\">Fazit:<\/span> UX-Design als Erfolgsfaktor im E-Commerce<a href=\"#fazit\" class=\"far fa-link headline-link\" data-href=\"#fazit\"><\/a><\/h2><p><strong>Eine gute User Experience ist ein zentraler Erfolgsfaktor f\u00fcr Onlineshops.<\/strong> Sie entscheidet dar\u00fcber, ob Besucher:<\/p>\n<div class=\"list-widget mb-5\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>den Shop als vertrauensw\u00fcrdig empfinden<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>sich gut zurechtfinden<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>den Kauf abschlie\u00dfen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--icon\">\n            <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" style=\"color:#814FF0;\"><\/i>\n        <\/div>\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            \t<div class=\"mb-0\">\n<p>wiederkommen und den Shop weiterempfehlen<\/p>\n\t<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><p>Das Shopsystem bildet dabei die technische und gestalterische B\u00fchne: Es sollte nicht nur die gew\u00fcnschten Funktionen bereitstellen, sondern auch <strong>intuitiv, flexibel und zukunftsf\u00e4hig<\/strong> sein.<\/p>\n<p>UX ist zwar ein wichtiger Baustein, aber nicht der einzige: F\u00fcr nachhaltigen Erfolg im E-Commerce spielen auch Themen wie <strong>Shopsystem-Auswahl, Warenwirtschaftsanbindung, SEO, Content und Performance<\/strong> eine gro\u00dfe Rolle. In unserer Themenwelt rund um Shopsysteme findest du weitere Ratgeberseiten mit praktischen Tipps und Checklisten.<\/p>\n<\/div><div class=\"col-lg-6 col-xl-5 offset-xl-1\">\n\t<style>\n\t.utils-69eb7b168df52 { background-color: #C0A7F7 !important; }\n<\/style><div class=\"basic-br mt-5 mt-lg-0 utils-69eb7b168df52 card\">\n\t<div class=\"card-body\">\n\t\t<span id=\"anchor-starten\" class=\"redesign-styles__heading mb-5 h3\">Jetzt weiterlesen:<a href=\"#starten\" class=\"far fa-link headline-link\" data-href=\"#starten\"><\/a><\/span><div class=\"product-buttons-group\">\n            \n<a class=\"product-button-group__link\" href=\"\/de\/themen\/shopsystem\/gaio-seo-onlineshop\">\n    <span class=\"product-button-group__link--text\">GAIO & SEO f\u00fcr Onlineshops \u2013 was ist wichtig?<i class=\"fa-solid fa-arrow-right product-button-group__link--icon\"><\/i><\/span>\n<\/a>    <\/div>\t<\/div>\n\t<\/div><\/div>\t<\/div>\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t<section class=\"product-management-section purple\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-lg-6\">\n\t<style>\n\t.utils-69eb7b168e9e3 { background-color: #00000000 !important; }\n<\/style>\t<div class=\"row no-gutters utils-69eb7b168e9e3\">\n\t\t<style>\n\t.utils-69eb7b168ec11 { background-color: #F2EDFE !important; }\n<\/style><div class=\"pt-5 pr-5 pb-5 pl-5 pt-md-7 pr-md-7 pb-md-7 pl-md-7 basic-br themenwelten-last-card utils-69eb7b168ec11 col\">\n\t<span class=\"redesign-styles__subtitle mb-4 h4\">Weitere Infos &amp; \u00dcberblick zum Thema Shopsystem<\/span><div class=\"list-widget\">\n    <ul class=\"list-widget__wrapper\" style=\"row-gap:16px;\">\n                    \n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            <div class=\"product-buttons-group\">\n            \n<a class=\"product-button-group__link\" href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\">\n    <span class=\"product-button-group__link--text\">Ratgeber Shopsystem<i class=\"fa-solid fa-arrow-right product-button-group__link--icon\"><\/i><\/span>\n<\/a>    <\/div>        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            <div class=\"product-buttons-group\">\n            \n<a class=\"product-button-group__link\" href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\/vorzuege-onlineshop\">\n    <span class=\"product-button-group__link--text\">Erfolgreicher E-Commerce \u2013 6 Vorz\u00fcge eines Onlineshops<i class=\"fa-solid fa-arrow-right product-button-group__link--icon\"><\/i><\/span>\n<\/a>    <\/div>        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            <div class=\"product-buttons-group\">\n            \n<a class=\"product-button-group__link\" href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\/shop-und-wawi\">\n    <span class=\"product-button-group__link--text\">Effiziente Prozesse durch Shopsystem und Warenwirtschaft<i class=\"fa-solid fa-arrow-right product-button-group__link--icon\"><\/i><\/span>\n<\/a>    <\/div>        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            <p>UX-Design im Onlineshop \u2013 Shopping leicht gemacht!<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            <div class=\"product-buttons-group\">\n            \n<a class=\"product-button-group__link\" href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\/gaio-seo-onlineshop\">\n    <span class=\"product-button-group__link--text\">GAIO & SEO f\u00fcr Onlineshops \u2013 was ist wichtig?<i class=\"fa-solid fa-arrow-right product-button-group__link--icon\"><\/i><\/span>\n<\/a>    <\/div>        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>\n<li class=\"list-widget__item\" style=\"column-gap:24px;\">\n            <div class=\"list-widget__item--content\">\n        <div class=\"list-widget__item--rte\">\n            <div class=\"product-buttons-group\">\n            \n<a class=\"product-button-group__link\" href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/themen\/shopsystem\/vergleich-auswahl-checkliste\">\n    <span class=\"product-button-group__link--text\">Der Shopsystem-Vergleich \u2013 Auswahlkriterien & Checkliste<i class=\"fa-solid fa-arrow-right product-button-group__link--icon\"><\/i><\/span>\n<\/a>    <\/div>        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<\/li>            <\/ul>\n<\/div><\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-lg-6\">\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Inhalt UX &amp; Design im Onlineshop 01 Warum ist UX-Design im Onlineshop so wichtig? 02 Technische Grundlagen f\u00fcr gute User Experience im Onlineshop 03 Gestaltung &amp; Shopdesign im Onlineshop 04 Customer Journey &amp; Conversion-Optimierung im Onlineshop 05 Fazit: UX-Design als Erfolgsfaktor im E-Commerce Shopsystem Vorz\u00fcge Onlineshop Shop & Wawi UX & Design GAIO & SEO","protected":false},"author":31,"featured_media":0,"parent":288138,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/product-landing.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-288441","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/288441","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=288441"}],"version-history":[{"count":45,"href":"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/288441\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":291780,"href":"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/288441\/revisions\/291780"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/288138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=288441"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}