{"id":283682,"date":"2025-10-29T13:45:44","date_gmt":"2025-10-29T12:45:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jtl-software.com\/?page_id=283682"},"modified":"2025-10-30T12:52:24","modified_gmt":"2025-10-30T11:52:24","slug":"lizenzanpassung-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/lizenzanpassung-faq","title":{"rendered":"Lizenzanpassung \u2013 FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<section>\n\t\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t<style>\n\t.utils-69e0716ec9c62 { color: #333333 !important; }\n<\/style><h1 id=\"anchor-lizenzanpassungen-\u2013-faq\" class=\"utils-69e0716ec9c62\">Lizenzanpassungen \u2013 FAQ<a href=\"#lizenzanpassungen-\u2013-faq\" class=\"far fa-link headline-link\" data-href=\"#lizenzanpassungen-\u2013-faq\"><\/a><\/h1><h2 class=\"h4\">Allgemeines<\/h2><h3 class=\"h5\">1. Warum werden meine Lizenzen angepasst und mir ein h\u00f6herer Betrag berechnet?<\/h3><p>Es handelt sich nicht um eine Preiserh\u00f6hung. Du zahlst k\u00fcnftig lediglich f\u00fcr die Funktionen, die du tats\u00e4chlich produktiv nutzt. In den vergangenen Monaten konntest du diese erweiterten Funktionen kulanzhalber ohne Aufpreis verwenden. Zum 01.12.2025 gleichen wir Nutzung und Abrechnung transparent an, sodass jeder Kunde fair nach tats\u00e4chlicher Nutzung eingeordnet ist und die daf\u00fcr vorgesehenen Lizenzen besitzt.<\/p>\n<h3 class=\"mt-4 h5\">2. Warum findet die Umstellung jetzt statt?<\/h3><p>Im Rahmen einer umfassenden Lizenzpr\u00fcfung haben wir festgestellt, dass viele Kunden Funktionen nutzen, die eigentlich zu einer h\u00f6heren Edition geh\u00f6ren. Damit unser Lizenzmodell auch k\u00fcnftig fair und nachvollziehbar bleibt, erfolgt die Angleichung stufenweise ab dem 01.12.2025 f\u00fcr alle betroffenen Kunden. So schaffen wir Planungssicherheit und vermeiden k\u00fcnftige Unklarheiten bei der Lizenzzuordnung.<\/p>\n<h2 class=\"mt-lg-6 h4\">Editionen<\/h2><h3 class=\"h5\">3. Wo kann ich sehen, in welche Edition mein Account \u00fcberf\u00fchrt wird, damit ich weiterhin alle Funktionen nutzen kann?<\/h3><p>Deine zuk\u00fcnftige Edition, welche ab dem 01.12.2025 g\u00fcltig ist, findest du im <a href=\"https:\/\/kundencenter.jtl-software.de\/order\"  target='_blank' rel='noopener noreferrer' rel=\"noopener\"> Kundencenter unter \u201eNeue Angebote\u201c<\/a>. An dieser Stelle kannst du dem f\u00fcr dich passenden Angebot direkt zustimmen. Zus\u00e4tzlich findest du die Information \u00fcber deine zuk\u00fcnftige Edition im Anschreiben, welches wir dir per Mail geschickt haben.<\/p>\n<h3 class=\"h5\">4. Ich nutze diese Funktion gar nicht, warum wurde sie mir zugeordnet?<\/h3><p>Die Zuordnung basiert auf den in deinem System aktivierten oder genutzten Funktionen. Bitte pr\u00fcfe im <a href=\"https:\/\/kundencenter.jtl-software.de\/order\/contracts\"  target='_blank' rel='noopener noreferrer' rel=\"noopener\">Kundencenter<\/a>, welche Funktionen aktuell aktiviert sind. Wenn du einzelne Module nicht mehr ben\u00f6tigst, kannst du sie dort bis zum 30.11.2025 einfach deaktivieren und deine Lizenzen anpassen. Mehr Informationen findest du hierzu im <a href=\"https:\/\/guide.jtl-software.com\/jtl-kundencenter\/buchen-kuendigen-vertragswechsel\/software-und-dienstleistungen-von-jtl-wechseln-kuendigen\/\"  target='_blank' rel='noopener noreferrer' rel=\"noopener\">JTL-Guide<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"h5\">5. Ich ben\u00f6tige die Funktion nicht und m\u00f6chte in meiner aktuellen Edition bleiben, was muss ich tun?<\/h3><p>Wenn du zu deiner bisherigen Lizenz oder Konstellation zur\u00fcckkehren m\u00f6chtest, kannst du das Angebot bis zum 30.11.2025 ganz einfach im <a href=\"https:\/\/kundencenter.jtl-software.de\/order\"  target='_blank' rel='noopener noreferrer' rel=\"noopener\">Kundencenter unter \u201eNeue Angebote\u201c<\/a> ablehnen. Du bleibst dann in deiner aktuellen Edition. K\u00fcndige in diesem Fall bitte selbstst\u00e4ndig die Lizenzen der oben genannten Funktionen.<\/p>\n<h2 class=\"mt-lg-6 h4\">Preise \/ Vertr\u00e4ge<\/h2><h3 class=\"h5\">6. Wie berechnet sich der neue Preis?<\/h3><p>Der neue Preis richtet sich nach der Edition, die deiner tats\u00e4chlichen Nutzung entspricht. Er ist in deiner Benachrichtigungs-E-Mail genannt und gilt ab dem 01.12.2025. Damit bleibt deine Abrechnung transparent und planbar. Du zahlst k\u00fcnftig nur f\u00fcr die Leistungen, die du tats\u00e4chlich einsetzt. Eine \u00dcbersicht \u00fcber die Editionen und Preise findest du au\u00dferdem auf unserer Website unter <a href=\"https:\/\/www.jtl-software.com\/de\/preise-und-tarife\">Editionen &amp; Preise<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"h5\">7. \u00c4ndern sich meine Vertragskonditionen?<\/h3><p>Nein, an deinen Vertragskonditionen \u00e4ndert sich nichts. Laufzeit, K\u00fcndigungsfrist und Abrechnungsrhythmus bleiben wie gewohnt bestehen. Deine aktuellen Vertragsdaten kannst du jederzeit <a href=\"https:\/\/kundencenter.jtl-software.de\/order\/contracts\"  target='_blank' rel='noopener noreferrer' rel=\"noopener\">im Kundencenter<\/a> einsehen.<\/p>\n<h2 class=\"mt-lg-6 h4\">Optionen \/ Fristen<\/h2><h3 class=\"h5\">8. Muss ich bis zum 01.12.2025 etwas tun?<\/h3><p>Wenn Du die erweiterten Funktionen weiterhin nutzen m\u00f6chtest, brauchst du nichts zu unternehmen, wir stellen deine Lizenz automatisch auf die passende Edition um. Wenn du die Funktionen k\u00fcnftig nicht mehr nutzen m\u00f6chtest, kannst du sie bis zum 30.11.2025 im <a href=\"https:\/\/kundencenter.jtl-software.de\/order\"  target='_blank' rel='noopener noreferrer' rel=\"noopener\">Kundencenter unter \u201eNeue Angebote\u201c<\/a> ablehnen. Deine aktuelle Edition bleibt dann unver\u00e4ndert bestehen. K\u00fcndige in diesem Fall bitte selbstst\u00e4ndig die Lizenzen der oben genannten Funktionen.<\/p>\n<h3 class=\"h5\">9. Was geschieht, wenn ich nichts \u00e4ndere?<\/h3><p>Wenn du bis zum 30.11.2025 nichts \u00e4nderst, erfolgt automatisch die Migration in die f\u00fcr dich passende h\u00f6here Edition. Dein Betrieb l\u00e4uft dabei ohne Unterbrechung weiter und die Abrechnung wird ab diesem Zeitpunkt auf Basis der neuen Edition durchgef\u00fchrt. Du musst also nichts weiter tun. Alle Daten, Einstellungen und Prozesse bleiben unver\u00e4ndert bestehen. <\/p>\n<h2 class=\"mt-lg-6 h4\">Support<\/h2><h3 class=\"h5\">10. Wird es w\u00e4hrend der Umstellung zu Unterbrechungen oder Ausf\u00e4llen kommen?<\/h3><p>Nein, die Migration erfolgt automatisiert und ohne Unterbrechung deines laufenden Betriebs. Deine Daten, Einstellungen und individuellen Anpassungen bleiben vollst\u00e4ndig erhalten. Du musst keine technischen Schritte unternehmen. <\/p>\n<h3 class=\"h5\">11. Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?<\/h3><p>Bei Fragen steht dir unser Support-Team gerne zur Seite. Erstelle f\u00fcr deine Frage bitte ein Support-Ticket im <a href=\"https:\/\/kundencenter.jtl-software.de\/support\/createticket\"  target='_blank' rel='noopener noreferrer' rel=\"noopener\">Kundencenter<\/a>. W\u00e4hle im Absatz \u201eBetroffenes System\u201c bei \u201eProduktfamilien\u201c den Punkt \u201eJTL-Kundenkonto\u201c und anschlie\u00dfend unter \u201eKomponente\u201c den Punkt \u201eFragen zu den Tarifeditionen\u201c aus. So k\u00f6nnen wir sicherstellen, dass deine Anfrage direkt zu den passenden Kollegen weitergeleitet wird. Die Kollegen aus dem Service werden sich dann mit dir in Verbindung setzen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Lizenzanpassungen \u2013 FAQAllgemeines1. Warum werden meine Lizenzen angepasst und mir ein h\u00f6herer Betrag berechnet?Es handelt sich nicht um eine Preiserh\u00f6hung. Du zahlst k\u00fcnftig lediglich f\u00fcr die Funktionen, die du tats\u00e4chlich produktiv nutzt. In den vergangenen Monaten konntest du diese erweiterten Funktionen kulanzhalber ohne Aufpreis verwenden. 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